Лена, медсестра из района Нойкёльн, каждый четверг забирает дочь Софи из школы возле старой кондитерской *Karamell*. В один из дней учительница говорит: «Софи сегодня не пришла». В кармане куртки Лена находит записку с адресом склада на Лихтенбергерштрассе и пятном кофе. Параллельно её брат Марк, водитель автобуса, замечает в салоне забытый рюкзак с детскими рисунками, подписанными именем Софи. Он звонит Лене, пока чистит сиденья: «Тут что-то не так. Приезжай». На складе Лена сталкивается с
Лиза, рыжая 15-летняя дочь автомеханика, переезжает с отцом из Берлина в баварскую деревню Штернберг. Первое, что она видит из окна поезда — Тома, местного парня в засаленной куртке, чинящего мопед у платформы. "Ты как из трубы вылезла — вся в саже", — бросает он, указывая на её испачканную переездом кофту. В старом доме с треснувшими ставнями Лиза находит дневник прежней хозяйки — Анны, исчезнувшей в 1980-х. Под кроватью валяется ржавый ключ с гравировкой "Мюллер-Аптека".