В один обычный день, восьмилетний Тим вместе с мамой решают воспользоваться услугами такси. Судьба сводит их с водителем, который, как оказывается, скрывает мрачную тайну — он серийный убийца на охоте за следующей жертвой. Эта поездка кардинально меняет жизнь Тима, когда убийца лишает его матери жизни прямо перед его глазами, а затем заставляет мальчика стать соучастником преступления, погребая тело убитой. После этого зловещего акта, Тим оказывается в ловушке убийцы, в его собственном доме,
Клэй Мэтьюз, сотрудник отдела по борьбе с мошенничеством в сфере коммунальных услуг, каждый день сталкивается с заявками, где люди пытаются уклониться от оплаты. Он сидит в сером кабинете, пролистывает счета за электричество, ищет нестыковки. Его коллега, Сьюзан, постоянно твердит: «Клэй, это же просто цифры, не принимай близко к сердцу». Но он замечает странность: несколько дел связаны с одним и тем же адресом, причём клиенты по ним вдруг пропадают. Не просто перестают платить, а исчезают,