Необычная история разворачивается накануне Рождества, когда все ждут праздника, а город наполняется огнями и теплом. Однако для Роберта, владельца крупного рекламного агентства, это время превращается в напряжённую гонку с обстоятельствами. Из-за внезапного технического сбоя все важные документы его компании исчезли. Ситуация критическая — впереди только несколько дней, чтобы всё восстановить, иначе его успешная карьера окажется под угрозой. В поисках выхода Роберт вынужден обратиться к Ноэль,
В Лос-Анджелесе, на фоне задымленных каньонов и неоновых вывесок кофеен, 27-летняя Лина Моррис обнаруживает, что её новорождённую дочь подменили в роддоме «Сентрал-Сити». Она находит следы перепутанных браслетов с RFID-чипами: на её экземпляре выцарапано «Элла», а не «Софи», как в документах. Врач-неонатолог Марта Грейс, нервно поправляя очки, утверждает, что система не даёт сбоев. Лина подключает бывшего мужа, IT-специалиста Джейка, который взламывает базу клиники — там значится ещё пять