Хулио выступает в роли капитана местной футбольной команды и является воплощением лидерских качеств, тогда как его брат, Даниэль, обладает несомненным талантом в атакующих действиях на поле. Даниэль с горячностью мечтает о будущем, в котором он будет играть за профессиональный футбольный клуб, в отличие от Хулио, который скептически относится к подобным стремлениям. Ведомый чувством ответственности за благополучие семьи, Хулио выбирает путь заработка средств, иногда прибегая к сомнительным
Карлос Мендоса, владелец полузаброшенного отеля в пригороде Каракаса, чинит протекающий кран на кухне, когда к нему врывается Эмили Роу, американка в мятом плаще. "Мой брат останавливался здесь в августе", — тычет она в него распечаткой из соцсетей, где засвечен ржавый ключ с номером 217. Дочь Карлоса, Изабелла, перебирает в подсобке старые ключи, пахнущие плесенью и цитрусовым освежителем — там же валяется сломанный детектор движения, который брат Эмили оставил перед исчезновением.