Мэнди Пейдж, владелица уютного книжного магазина, живёт в маленьком городке и обожает Рождество. Её магазин украшен гирляндами и ёлочными игрушками, создавая атмосферу праздника и волшебства. Однажды, перебирав книги, она случайно находит письмо Санте, спрятанное между страницами одной из них. Письмо выглядит старым, и, судя по пожелтевшей бумаге и выцветшим чернилам, было написано много лет назад. В письме ребёнок просит Санту исполнить его заветное желание. Мэнди поражает искренность и
Кайл, бывший инженер-электрик, каждую ночь пробирается через вентиляционные шахты под казармами, чтобы собрать детали для самодельного передатчика. В столовой он передаёт Мэйре, девушке с шрамом на левой руке, схему расположения камер: *«Южная вышка слепа с 03:14 до 03:27 — проверь сам, если не веришь»*. Они встречаются в подвале заброшенной прачечной, где ржавые трубы заглушают шёпот. Декс, охранник-предатель, приносит им ключ-карту уровня 4, но требует взамен лекарства для сестры — её держат